Ziel des Vorhabens ist es, in Zusammenarbeit mit den Partnern des Verbundprojektes Verfahren sowie eine allgemeine Handlungsanleitung zur praktischen Umsetzung der DIN/ISO 9000 ff. in Dienstleistungsbetrieben mit den Schwerpunkten Design, Produkthaftung und Beschaffung sowie den dazugehoerigen internen und externen Schnittstellen zu entwickeln. Dazu werden die folgenden Arbeiten durchgefuehrt: - Interpretation der DIN/ISO 9000 ff. fuer Dienstleistungsunternehmen; - Entwicklung und Optimierung von branchenspezifischen Werkzeugen zur Durchfuehrung von Ist- und Schwachstellenanalysen; - Entwicklung der Qualitaetssicherungselemente Design, Produkthaftung und Beschaffung sowie Definitionen der dazugehoerigen Schnittstellen; - Validierung der entwickelten Qualitaetssicherungselemente durch Beratung bei der Umsetzung in der Kohlbecker Gesamtplan GmbH; - Verallgemeinerung und Dokumentation der Ergebnisse in einer Handlungsanleitung; - Wissenstransfer durch Workshops und Veroeffentlichungen; - Entwicklung von Anforderungen an die Weiterentwicklung der DIN/ISO 9004 Teil 2.